Smartlook - outil ultime de tracking ?

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SmartLook est un outil que nous avons découvert il y a quelques mois alors qu'il étaient encore en version BETA, basiquement, il permet de suivre (ou espionner :p ) les visiteurs de votre site... C'est assez incroyable, il faut vraiment le tester pour se rendre compte de la puissance de l'outil, mais on voit les actions effectuées par chaque internaute sur votre site, que ce soit lors d'une consultation sur Desktop ou depuis une tablette ou une Smartphone, comme si l'écran de la personne avait été filmée :D.

    On peut donc suivre le cheminement de l'internaute lors de toute sa session :

    • les pages qu'il a consulté,
    • les endroits où il a baladé sa souris,
    • ce sur quoi il a scrollé,
    • les éléments sur lesquels il s'est attardé,
    • les formulaires qu'il a rempli et les informations associées (oups confidentialité ? ><),
    • l'adresse IP ><,
    • le pays,
    • l'OS, le type d'appareil (Desktop, Tablette, Mobile), le navigateur (utile pour les debugs...),
    • la date et l'heure de connexion,
    • la durée de la visite,
    • la provenance de la visite,
    • le nombre de pages consultées.

    Oui oui c'est juste trop cool ! Même si on a quand même un certain malaise quand on teste le système la première fois en ayant clairement l'impression d'espionner les internautes à leur insu.

    En plus de ça l'outil a une version gratuite qui offre déjà un aperçu complet et assez poussé !

    D'ailleurs, pour notre part, on a donc décidé de l'utiliser principalement pour le moment en période de recette et en prévenant bien entendu nos clients :), car c'est assez utile pour comprendre les anomalies remontées et les circonstances de celle-ci !

    Bon bien sûr on a essayé de le mettre en place dans le Back Office de TYPO3 ou Drupal car ça aurait été extraordinaire de pouvoir suivre les opérations dans le Back Office et pouvoir assister nos clients avec ça, mais malheureusement ça ne marche pas avec les Iframe, et c'est assez utilisé dans les Back Office de nos outils préférés...

    L'outil est très simple à prendre en main et à intégrer, il suffit de mettre un bout de code javascript dans la page comme Google Analytics, en plus de ça ça n'alourdit presque pas la page !

    Je ne doute pas que la puissance de l'outil va faire des vagues et soulever des objections car on peut dire que c'est quand même assez intrusif...

    Voici le lien vers le site : https://www.smartlook.com/fr/ 

    Merci pour votre lecture !

    Cédric

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